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V:如此漏油
为哪般?

V:如此漏油 为哪般?

作者:趣赢平台    来源:网络整理    发布时间:2021-12-01 15:33    浏览量:

东风本田CR-V:如此漏油为哪般?

一辆价值22万的新车

半年多行驶7000公里+

发动机出现漏油

如果这是您的爱车,您会怎么办?

V:如此漏油
为哪般?

图片来源:本田CR-V官网

2021年1月提新车

8月份二保被告知发动机渗油

近日山东淄博的张女士向中国交通广播反映,2020年底她在 淄博市淄川区东风本田汽车旺恒吉特约销售服务店购买了一辆 2021新款东风本田CR-V,2021年的1月份提车。8月份在4S店进行第二次保养的时候,维修技师告诉张女士,车辆的发动机往外渗油了。

张女士:第二次保养的时候跟我说渗油。

记 者:哪个地方漏油?

张女士:他说是缸体。

记 者:具体是什么原因导致的,他跟你说了吗?

张女士:就是那个地方比较薄,生产厂家那边做的时候具体那个渗油点,那个部位比较薄。

4S店售后经理坦承“出厂就存在缺陷”

可以维修,不能退换

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张女士告诉记者,淄博东风本田汽车旺恒吉特约销售服务店的售后经理告诉她,导致发动机漏油的原因是车辆在出厂时就存在质量缺陷,并就此问题给出了两个处理意见。

张女士:一个是换零件修,一个是换发动机总成。问我们这两个方案,我们采取哪一个。当时我们说,这不就是两个方案都属于大修吗?4S店那边说“换总成不属于大修“,说给我们出一个证明,以后卖这个车的时候就说不是事故车,只是换了一个总成而已。当时我们就对这个结果不太满意。因为我们问了很多维修的地方、还有收二手车的地方、包括别的4S店,都说这就是属于大修,你发动机都换了,怎么不是大修呢?

4S店的处理意见是“更换发动机总成”,张女士不同意,毕竟是一辆新车,才跑了7000公里。 张女士提出更换新车的要求,可是4S店售后经理告诉张女士,她的情况达不到更换新车的条件。双方僵持不下,事情拖了两个多月,一直没有得到解决。随后记者联系到了 淄博市东风本田汽车旺恒吉特约销售服务店售后部王经理,他表示确实是厂家的质量问题。

王经理:发动机是这样的,它是在加工的过程中,有一个螺丝孔有渗油的现象。我们根据厂家的保修政策,给厂家提报了申请,给张女士保修发动机总成。

记 者:他不属于退换车吗?

王经理:出现退换的情况有四种原因,比如说刹车系统出现了严重的问题,出现严重问题的时候才会出现免费的给顾客更换。再一个,同一个问题维修了两次以上没有维修好,也是可以免费更换。所以说现在还没有修,我们给她免费换发动机总成,一个总成价值也不便宜。现在她觉得她的车大修了,残值受影响了,这个所谓的大修厂家也不是太认可,因为我们是给你换的发动机不是给你发动机打开维修里面的零件。

4S店认为,换发动机对于车辆来说不是大修。至于张女士提出的退换车的要求,王经理表示还没有达到《汽车三包法》中的退换标准。而在现行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中可以发现,在三包有效期内,发动机累计更换2次后,仍不能正常使用的,可以进行更换、退货。

王经理告诉记者,目前厂家给出的处理意见就是更换发动机总成,如果张女士不想要这辆车,他们也给张女士新买的这辆车做评估,可以按照二手车的价格进行回收。这让张女士不能接受。张女士也向4S店提出过,更换发动机对其车辆造成残值影响,要求厂家进行一定数额的经济赔偿,目前厂家没有给出明确的答复。

相同问题网络搜索 投诉量惊人

内部人士“现身”说法

记者在网上搜索发现,关于东风本田CR-V发动机漏油的情况并非个案。有不少车主吐槽东风本田CR-V发动机存在质量问题,对此记者采访到一位不愿透露姓名的东风本田汽车内部工作人员。他表示: 东风本田CR-V发动机漏油,确实是一个普遍问题。

XX技师:关于本田CR-V漏油,他是一个普遍现象,不是一个个例。通过外围的维修,也时不时的发现有这种车型底盘、变速箱、发动机漏油的问题。当然它这个漏油,漏油的严重有大有小。小的话可能客户暂时发现不了这种情况。如果说漏油严重的,比如说跑高速,温度比较高,比如说通过风速带到排气管上。可能就引起冒烟啊,或者引起自燃的这种可能性。当然时间再长一点,如果说不发现的话,有可能会危害发动机。比如说这个油缺的太多了或变速箱的油缺的太多了,他就会可能影响到发动机的过度磨损。最终导致发动机的寿命缩短。

记 者:因为什么原因导致发动机缸体漏油呢?

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